Q & A

Jika ini adalah pertama kalinya Anda memesan tas kertas, jangan khawatir!
Hanya membaca ini Q & A dan Anda akan mendapatkan ide tentang bagaimana kita menjalankan pekerjaan ini.

Umum

Ini merupakan hal baru buat saya; apakah saya dapat memiliki daftar harga keseluruhan produk Anda?

Sebelumnya kami minta maaf karena kami tidak memiliki daftar harga tersebut. Semua tas kertas kami dibuat secara khusus untuk menyesuaikan kebutuhan pelanggan. Setiap permintaan pelanggan, mereka menggunakan dimensi, konsep, tema, masing-masing untuk memenuhi tujuan mereka yang berbeda – beda.

Beberapa pelanggan menuntut kemasan lebih kuat karena beban yang dibawa lebih berat, sementara beberapa lebih khawatir tentang gaya mereka yang ingin terlihat berkesan, dan sisanya lebih cenderung terhadap kegunaannya untuk dapat digunakan berulang-ulang. Karena setiap permintaan pelanggan mempunyai maksud dan tujuan yang berbeda, daftar harga tidaklah diperlukan.

Jika Anda tidak memiliki "daftar harga", bagaimana saya mendapatkan gambaran yang saya inginkan?

Cara terbaik kami adalah melakukan diskusi bersama-sama. Dengan ini, kami dapat memberikan pemahaman tentang jenis konsep yang ingin di capai untuk merek Anda, dalam jangkauan anggaran yang sudah disiapkan. Silahkan hubungi kami di + 62-21- 691 0352 (53) untuk mengatur jadwal.

Paperbag bukanlah hal baru untuk saya, saya sudah menyiapkan konsep secara detail. Bagaimana saya bisa memesan?

Bagus! Anda dapat mengirimkan detail spesifikasi ke email kami di ask.us[at]tommybag.co.id termasuk nomor ponsel Anda. Kami akan menghubungi anda secepatnya.

Saya melihat bahwa Tommybag bekerja dengan merek "X" dalam pembuatan produk kemasan mereka. Apakah saya bisa membeli "sisa" dari merek "X" tersebut?

Tidak, kami tidak menjual produk merek Anda kepada pelanggan lain, dan juga sebaliknya. Pelanggan kami percaya obyektivitas kami dan tidak ada keuntungan jangka pendek yang dapat membenarkan melanggar kepercayaan itu.

Apakah saya harus memiliki hak cipta secara hukum untuk melakukan pemesanan dengan Tommybag?

Ya. Meskipun kita tidak memberikan hukuman jika tindakan tersebut berlangsung, tanggung jawab secara keseluruhan akan diberikan kepada perusahaan atau individu yang menempatkan pesanan tersebut.

Kami menghimbau anda untuk memiliki hak cipta merek dagang anda (secara hokum) dan hak untuk mendistribusikan produk tersebut. Jika kami menemukan bahwa Anda bukan pemilik yang sah, dan dalam upaya untuk melakukan pemalsuan dengan menggunakan Tommybag sebagai pihak ketiga, kami akan menghentikan layanan kami secara langsung tanpa pemberitahuan sebelumnya. Tommybag tidak mendukung pemalsuan.

Berapa pesanan minimum Tommybag (MOQ)?

Produk utama kami adalah berbahan Kertas, MOQ adalah 5.000 pcs.
Produk lain mungkin berbeda.

Penempatan Pembelian

Apa yang saya butuhkan untuk membuat tas?

Dalam kondisi ideal, pertama kita memerlukan konsep. Anda dapat memberikan spesifikasi detail, atau kita dapat berdiskusi dan memberikan pilihan. Lalu kita memerlukan file FA Anda “Final Artwork” soft copy dalam resolusi semaksimal mungkin.

Jangan khawatir, kami menerima files desain dengan ex tapa saja.

Saya memiliki sampel yang ingin saya “jiplak” sama persis. Tommybag bisa?

Ya, itu akan membutuhkan waktu lebih lama untuk menganalisa, dan dalam beberapa kasus, beberapa pengujian diperlukan untuk mengetahui bahan yang tepat. Kita mungkin tidak selalu mendapatkan bahan yang sama persis, tetapi kita selalu memberikan pilihan dengan akurasi 90%. Kecuali anda seorang ahli, anda tidak akan bisa membedakannya.

Bagaimana jika desain saya belum siap?

Kami menyarankan untuk menyelesaikan desain anda sebelum menghubungi kami. Tanpa finalisasi desain, anda akan kesulitan memilih konsep yang akan digunakan.

Apakah Tommybag dapat membantu saya dengan desain saya?

Editing kecil seperti menggeser gambar atau merubah warna, kami bisa membantu Anda. Lebih dari itu, kita tidak bisa.

Apakah saya akan mendapatkan “sampel konfirmasi” sebelum pengiriman?

Ya, Anda akan mendapatkan “sampel konfirmasi” sebanyak anda perlukan setelah anda menyetujui surat penawaran dari kami.
Dalam kasus pembatalkan pemesanan, Anda akan dikenakan biaya untuk “sampel konfirmasi”.

Saya memiliki permintaan dalam jumlah besar. Dapatkah Anda mengatasinya?

Saat ini, Tommybag dapat memproduksi hingga 20.000pcs* per hari.

Pertumbuhan Tommybag dari tahun ke tahun telah membuat jumlah produksi kami meningkat. Jangan ragu untuk menghubungi kami di ask.us[at]tommybag.co.id untuk informasi lebih lanjut.

Pembayaran

Apa metode pembayaran yang Anda terima?

Kami menerima pembayaran metode untuk pelanggan lokal dengan menggunakan IDR.

Mengapa saya harus menempatkan uang muka untuk pesanan saya?

Ini adalah salah urutan waktu pertama Anda atau Anda berada di bawah MOQ.

Saya adalah pelanggan di luar negeri. Apakah Anda menerima USD?

Ya, kami menerima USD sebagai persyaratan pembayaran Anda.

Pengiriman

Berapa waktu yang dibutuhkan sampai barang terkirim?

Untuk MOQ, kita memberikan waktu 2 minggu. Dalam musim tertentu, waktu pengiriman dapat bervariasi.

Area jasa pengiriman?

Kami melayani pengiriman ke seluruh Indonesia. Untuk wilayah Jabodetabek (Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang dan Bekasi) tidak dikenakan biaya tambahan. Sementara daerah lainnya, kami akan menggunakan jasa pengiriman pihak ketiga. Biaya tambahan akan dikenakan biaya secara terpisah.

Saya adalah pelanggan di luar negeri. Apakah Anda menerima terms FOB?

Sayangnya tidak. untuk semua pelanggan di luar negeri, kami hanya menerima EXW. Yang artinya tidak ada biaya tambahan apapun dalam proses pegambilan barang. Pengiriman barang ke agent forwarder akan dikirimkan tanpa biaya tambahan.

Keluhan

Barang-barang yang saya terima tidak sesuai dengan sampel yang saya tanda tangani / persetujuan!

Harap beritahu kami, kami akan memberikan penggantian tanpa biaya apapun!

Barang-barang yang saya terima tidak sesuai dengan spesifikasi yang disepakati!

Harap beritahu kami, kami akan memberikan penggantian tanpa biaya apapun!

Barang-barang saya terima berubah warna setelah penyimpanan 6 bulan?

Karena bahan terbuat dari kertas, akan menimbulkan masalah ketika kontak dengan air.

Tommybag tidak bertanggung jawab mengenai hal ini. Kami menyarankan untuk pemesanan dengan jumlah yang lebih kecil pada pesanan berikutnya atau menggunakan alat (dehumidifier) pada tempat penyimpanan.

Barang-barang yang saya terima memiliki tepi putih, tanda dari kertas lipat?

Hal ini akan terjadi di kertas unlaminated. Kertas unlaminated akan retak setelah terlipat. Ini adalah sifat dasar dari kertas.

Tommybag tidak bertanggung jawab mengenai hal ini. Kami menyarankan bahwa menambahkan laminating akan menjadi keputusan yang tepat pada pesanan berikutnya.

* = (Tergantung pada ukuran, jenis finishing dan jenis tali)